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高績效溝通技巧與人際關系
  • 課程價格:
  • 授課對象:成人  
  • 課程類型:普通課程
  • 開課時間:長期開班
  • 上課班制:隨時預約
課程關鍵詞:高績效溝通技巧與人際關系 煙臺企業內訓
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  • 我從煙臺培訓網上看到該課程的電話,我想問... 13290189911
  • 腾讯分分彩如何玩 www.bymrgi.com.cn 高效溝通技巧與人際關系

     【課程介紹】

    研究表明,我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通,或者說是不善于說話和溝通造成的。只有與人良好的溝通,才能為他人所理解;只有與人良好的溝通,才能得到必要的信息;只有與人良好的溝通,才能獲得他人的盡力相助。作為企業的管理層、經理、主管擁有優秀的溝通和談判技巧無疑是促成您工作成功的必備技能,良好的溝通創造良好的內外部工作協作關系和團隊建設。

    【授課對象】


    管理人員必備的技巧課程,適用與企業各級經理、技術人員、主管與員工  
     

    【課程目的】

    了解良好的溝通創造良好的工作氛圍  

    識別溝通的要素,了解溝通怎樣成為一種相互作用的過程

    通過深入講解和訓練,掌握正確識別與處理溝通中的障礙,強化溝通中的傾聽與提問的技能,提升個人應用溝通技能改善人際關系的能力

     

    【課程大綱】

    一、體驗溝通的重要性

    溝通測試與溝通察看

    從兩人對話開始

    在管理工作環境中,語言怎樣發揮作用

    溝通的三大要素和內容

    缺乏溝通的原因:技能、意愿、氛圍…

    高效溝通的六大步驟

    實際溝通案例分析

    二、溝通的過程及常見障礙

    四類性格分析

    不同性格的溝通特點

    不同性格對溝通的影響

    不同職業對溝通的影響

    有效溝通的四個基本法則


    三、傾聽的技巧

    反饋、傾聽、談吐、爭論

    傾聽的含義和目的

    不同類型的傾聽所產生的溝通問題

    高效傾聽的過程與好處

    無法專心傾聽的原因

    有效傾聽的技巧

    傾聽中的適當提問

    創造好的傾聽環境


    四、面對不同對象的溝通實戰技巧

    跨部門溝通的分析

    跨文化溝通的分析與案例

    向上、向下、平行溝通要點分析

    非語言溝通的重要性

    不同目的所需的不同溝通層次

    非語言溝通的特點

    溝通圈:空間和距離

    眼睛和面部表情的含意

    如何克服怯場和建立自信心  

    溝通體驗游戲

     

    五、績效面談溝通實戰訓練

    準備績效面談

    三明治的方法

    氛圍的建立

    溝通中沖突的處理   

    實際演練分析

     

    六、個人魅力在溝通中的作用

    如何塑造個人魅力和信心

    如何營造和諧氣氛

    如何建立信任關系

    總結與討論  

     

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